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Windowsアップデートによるトラブル【PC修理専門店 パソコン工房・グッドウィル】

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多くお客様からお問い合わせをいただく内容に関して、トラブルの例と、その解決方法をご案内します。 「あなたの街のパソコン修理屋さん」では、全国に店舗のあるパソコン専門店だからできる安心の店頭サポートでこれらの症状をスピード対応いたします。その他、どんな故障・トラブルでもご相談を承りますので、お気軽にご相談ください!

Windowsのアップデート後にインターネットに繋がらない症状が多発!
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2017年10月18日に公開されたWindows Updateで発生する不具合・トラブルの情報

【青色の画面が表示されてコンピュータが停止する(ブルースクリーン)が発生する問題】
2017年10月18日(水)からWindows 10をご利用の環境で最新バージョン(RS3)へWindows Updateした場合に、 ウイルスバスター クラウドが原因で、青色の画面が表示されてコンピュータが停止する(ブルースクリーン)が 発生する事象を確認しております。
【対処方法の一例】 ・Windowsを前のバージョンに復元する
・PCの再起動を実施し、ウイルスバスター修正モジュールの適用
・ウイルスバスタークラウドを再インストールなど

本件の対応は安心と実績のパソコン専門店(パソコン工房・Goodwill)へお任せください!


2016年12月9日および12月14日に公開されたWindows Updateで発生する不具合・トラブルの情報

【インターネットに接続できなくなる問題】
12月6日頃から、一部のWindows 10がインストールされたパソコンにて、「インターネットに接続できなくなる」という問題が発生しており、12月14日の更新を適用した直後でもネット接続ができなくなるパソコンがあるようです。
※すべての環境で発生するものではありません。
【対処方法の一例】 ・PCを再起動する
・ルーターを再起動する
・ネットワークのトラブルシューティングツールを実行する

本件の対応は安心と実績のパソコン専門店(パソコン工房・Goodwill)へお任せください!


HDDの負荷が100%になり、PCが非常に重い

Windows 10 Anniversary Updateの
12月9日配布「KB3201845」
12月14日配布「KB890830・KB3209498・KB3206632」
これらをインストールした後、CPUやHDDに異様に高い負荷がかかり、PCが重たくなる現象が発生しているようです。
※すべての環境で発生するものではありません。
【対処方法の一例】 ・「タスクマネージャー」>「サービス」から一部機能を停止させる
・各種プログラムを停止させる
・「電源オプション」で「高パフォーマンス」を選択する

本件の対応は安心と実績のパソコン専門店(パソコン工房・Goodwill)へお任せください!

Microsoftが公開しているWindows Updateスケジュール

2017年1月・・・・2017/01/11(2017/01/10)
2017年2月・・・・2017/02/15(2017/02/14)
2017年3月・・・・2017/03/15(2017/03/14)
2017年4月・・・・2017/04/12(2017/04/11)
2017年5月・・・・2017/05/10(2017/05/09)
2017年6月・・・・2017/06/14(2017/06/13)

Microsoftが公開している「セキュリティ情報リリース スケジュール」


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