0570-066-620
Microsoft提供更新プログラムインストール後のトラブルに関する情報。
2014年8月13日にMicrosoftから公開された「Windows更新プログラム」のうち、 「KB2982791」「KB2970228」「KB2975719」「KB2975331」の4プログラムをインストールし再起動した際に、起動時にブルースクリーンが表示され、再起動が繰り返される不具合が発生しています。
対応策は、ある程度パソコンの操作知識が必要となるため、安心と実績のパソコン専門店（パソコン工房・Goodwill）へお任せください！
内容
①セーフモードでWindowsを起動する
②コマンドプロンプトで特定ファイルを削除
③Windows上でレジストリエディタやコマンドプロンプトを操作
④問題の原因となる更新プログラムをアンインストールする “プログラムの追加と削除”から、Windows更新プログラム「KB2982791」「KB2970228」「KB2975719」「KB2975331」を削除
③通常モードでWindowsを再起動する
すでに上記の更新プログラムを適用後に再起動して問題が発生しないケースもありますが、 2回目以降の再起動で失敗するケースが報告されております。
念のため、予防策として更新プログラムをアンインストールしておく事を推奨いたします。
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