Step.1 ピックアップサポートお申込み

本ページ末尾のボタンから、リンク先の「Webピックアップサポートお申込み」ページにて、「サポート受付にあたっての確認事項及び同意書」に同意の上、必要情報をご入力ください。

Step.2 対象機器の発送

当社指定の運送業者がお客様のご自宅、ご指定の場所にお伺いいたしますので、梱包済の修理品をお渡しください。 ※オプションの「ラクラク梱包パック」を選択された場合は、梱包資材をヤマト運輸の担当ドライバーが持参いたしますので、梱包は不要です！

＜お送り頂くもの＞
・パソコン本体
・ACアダプター
・付属CD/DVD-ROM（リカバリディスク等）
・ログイン用パスワードを予め解除いただくか、またはユーザーアカウントとパスワードをメモ等に記載いただき、お送りいただくパソコンに同梱願います。

※キーボード・マウス・モニター等の周辺機器は必要ありません。周辺機器による症状の可能性が考えられる場合は、最寄りの当社店舗までお電話にてご相談ください。 ※当社購入品で保証期間内の製品の場合、製品保証書を同梱ください。

Step.3 診断実施

当社に修理品が届きましたら、お客様にご連絡を致しまして、症状の確認とその後の作業の流れについて報告を行います。

【基本の流れ】
ワンコイン診断（500円）にて、簡易チェックを行います。 ここで要因が特定できない場合は、状態チェックに基本診断料金 6,600円が発生します。

※起動しない場合など、ワンコイン診断が適用できないケースもございます。
※詳細チェックには別途料金がかかります。
※お見積りに関しては通常無料にて行わせていただきますが、メーカーパソコンの場合、別途お見積りに料金が発生する場合がございます。その場合、お見積りをお出しする前に着手料をお振込み頂きます。
※DELL製・APPLE製パソコンについては、修理できない場合もございます。予め最寄のパソコン工房店舗までお問合せ下さい。

Step.4 見積もり・修理受注確認

修理費用のお見積りを作成し、お客様にご連絡を致します。 お見積り金額にご了承いただいた後、修理作業を実施いたします。 なお、修理内容によってはお代金のお振込み確認後、修理作業を実施する場合もございます。 詳しくは、担当スタッフから電話連絡の際にご説明させていただきます。

修理メニュー例はこちら

Step.5 修理・ご返却

プロスタッフによる修理・アップグレード作業を行います。 ※お見積りさせて頂いた金額以外に料金が発生する場合は、ご連絡をさせていただきます。 修理完了後、お客様のパソコンをご返却いたします。

※ご返却は、当社指定の宅配業者がお客様のご自宅・ご指定の場所までお届け致します。
※代金引換払いをご利用の場合、パソコンと引き換えに宅配業者に現金でお支払いください。
※銀行振り込みの場合、入金確認後に発送いたします。
※代金引換払い、銀行振込でのお支払につきましては、それぞれ手数料が発生致します。 詳しくは最寄りのパソコン工房店舗まで、お問合せ下さい。