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よくあるご質問

多くお客様からお問い合わせをいただく内容に関して、トラブルの例と、その解決方法をご案内します。 「あなたの街のパソコン修理屋さん」では、全国に店舗のあるパソコン専門店だからできる安心の店頭サポートでこれらの症状をスピード対応いたします。その他、どんな故障・トラブルでもご相談を承りますので、お気軽にご相談ください!

  • 1. 画面が映らないトラブル

    多くの場合、ディスプレイの電源が切れているか、必要なケーブルが抜けている等が原因です。

    または、パソコン本体やディスプレイの故障が原因となる場合もあります。

    対応方法はこちら

  • 2. 電源が入らないトラブル

    電源ケーブルが抜けている場合は、さし直せば改善が見込めます。

    また、一時的にパソコンの不調が発生していることもありますので、放電を試すことにより、改善する可能性もあります。
    その他に、パソコンの内部部品の故障が原因の可能性もございます。

    対応方法はこちら

  • 3. Windowsが起動しないトラブル

    シャットダウンが正常に終了しなかった場合や、ウィルスに感染している場合等に起こる可能性があります。

    また、パソコンの内部部品の故障が原因の可能性もございます。

    対応方法はこちら

  • 4. 画面が青色(ブルーバック)になり、起動しないトラブル

    ウィルスに感染している場合や、Windwsファイルの破損、パソコンの内部部品の故障など様々な要因が考えられます。

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  • 5. インターネットがつながらないトラブル

    インターネットの設定を変えてしまたり、ウィルスに感染した場合やパソコンの内部部品の故障などの原因が考えられます。

    また、回線機器の不具合やインターネット接続業者のトラブルなど様々な要因が考えられます。

    対応方法はこちら

  • 6. メールが送受信できないトラブル

    メールの設定を変えてしまたり、ウィルスに感染した場合などの原因が考えられます。

    また、回線機器の不具合やインターネット接続業者のトラブルなど様々な要因が考えられます。

    対応方法はこちら

  • 7. 急なトラブルでどうしてもデータを救出したい

    Windowsが起動しない!会議のデータが・・・大切な写真が・・・

    あきらめないで!故障パソコンから高い確率でデータを救出します!ハードディスクだけの持ち込みも可能です!

    オススメサービス
    「データレスキュー」はこちら

  • 8. 意図しないものが画面に自動で表示されるトラブル

    勝手にサイトが開く・・・ 変な広告・プログラムが自動で起動してくる・・・ 不正請求画面が開く・・・

    そんな時は、すぐにご相談ください。
    症状によっては、パソコンが壊れる可能性もあります。

    オススメサービス
    「有害サイト対策」はこちら

  • 9. パソコンの動作が遅い・止まる(フリーズする)トラブル

    メモリ不足や、ハードディスクの残り容量不足、パソコンの処理速度不足、ウィルス感染などの可能性があります。

    対応方法はこちら

  • 10. キーボード入力に関するトラブル

    キーボードの故障・接続エラーや、キーボードのキーが外れてしまった、キーボードのキーがなくなってしまった、入力がうまくいかないなど様々な症状があります。

    対応方法はこちら

  • 11. プリンターに関するトラブル

    印刷が始まらない、紙送りができない、異音がする、エラーコードが発生して動作止まっている、「廃インクタンクがいっぱいです」等のメッセージが出て印刷できない場合があります。

    対応方法はこちら

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