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3. Windowsが起動しないトラブル

  • 黒い画面上で、英語の白い文字が表示されたたままで、Windows起動しない場合店頭にお持ちいただければ、不具合診断を行い、原因の特定をいたします。

【対処方法】

「Windows拡張オプションメニュー」が表示されている場合
前回正常起動時の構成」を選択。起動することができれば、一時的な不調が原因です。


黒い画面で、英語の白い文字が出て起動しない 。カーソルが動くだけという場合
パソコンの内部部品の故障が原因の可能性もございます。その場合、店頭にお持ちいただければ、不具合診断を行い、原因の特定をいたします。

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「ハードディスクの問題が検出されました」が表示されている場合
機械的な不調を起こしHDDの自己診断機能から障害情報が出ている場合にこのようなメッセージが出ます。 このような場合、HDDの交換が必要である可能性がありますので、店頭にてご相談ください。

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