お客様が「起動しないので使えるようにしたい 。」とのことで東芝のノートパソコン「dynabook PTX6VGP-SJ8」をお持ちになってご来店されました。

店頭動作検証を実施したところ、Windowsシステムデータの破損を確認しました。OSの修復が必要となった為、お客様にOSリカバリを行うとデータが全て初期化されることをご説明、リカバリをご要望されましたので作業を開始しました。

そこでOSの復元を実施。リカバリ後にWindowsを最新の状態までアップデートした後、動作確認を行い、正常動作することを確認してサポート終了となりました。

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