東芝 dynabook PTX6VGP-SJ8のOSリカバリー、Windowsアップデートサービス
今回の事例はパソコン工房 明石店(兵庫県 神戸市)での事例で、東芝のノートパソコン dynabookPTX6VGP-SJ8のOSリカバリー、Windowsアップデートサポート事例となります。
サポート事例:基本情報
パソコン工房 明石店:兵庫県 神戸市
- メーカー名
- 東芝
- タイプ
- ノートパソコン
- シリーズ名
- dynabook
- 型番
- PTX6VGP-SJ8
- 修理作業名
- OSリカバリー、Windowsアップデートサービス
サポート内容
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お客様が「起動しないので使えるようにしたい 。」とのことで東芝のノートパソコン「dynabook PTX6VGP-SJ8」をお持ちになってご来店されました。
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店頭動作検証を実施したところ、Windowsシステムデータの破損を確認しました。OSの修復が必要となった為、お客様にOSリカバリを行うとデータが全て初期化されることをご説明、リカバリをご要望されましたので作業を開始しました。
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そこでOSの復元を実施。リカバリ後にWindowsを最新の状態までアップデートした後、動作確認を行い、正常動作することを確認してサポート終了となりました。
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