お客様が、「電源が入らなくなった。メーカーから補修パーツが終息のため修理不可、と言われたのでせめてデータだけでも取り出したい。」とのことで、DELLのノートパソコン「Ultrabook XPS 12 9Q33」をお預かりしました。

パソコンを電源を入れてみましたが、確かに通電しませんでした。原因はメインボードの故障で、DELL製PCのメインボードは当店での修理が不可能なため、お客様のご要望通りデータの救出のみの対応となりました。このモデルは隠しネジがあるので、見えるネジだけを外しても分解はできません。慎重にネジを探しながら外してゆき、背面カバーを開けると記憶媒体が確認できましたが、mSATA規格のSSDでした。

mSATA規格のSSDは既に使われなくなった古い規格のため、アクセスするには変換ボード等を使用する必要があります。（※現在では入手困難です。）当店の検証用変換ボードで中を確認したところ、幸いSSDには異常がありませんでしたので、データを吸い出し、お客様にはUSB外付けHDDにコピーしてお渡しすることになりました。

以上で、サポート完了となります。
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