お客様より、「電源を入れた際にWindowsが起動せずに別の画面起動してしまう」との事でノートパソコンをサポートセンターにお持ち込みいただきました。

パソコンをお預かりして、検証したところ、お客様が仰っていた別の画面はBIOS画面で起動する事を確認。さらに検証を進めたところ、搭載されているＳＳＤに不具合が発生しており、Windowsが起動出来ない事を確認しました。お客様にはSSDを故障しているものから新しい物に交換を行う事とOSリカバリを行う旨をお伝えし、ご承諾いただき、作業の運びとなりました。

それではDELLのノートパソコン Inspiron 15 5000 シリーズ Inspiron 15 5565のSSD交換及びOSリカバリ作業をやっていきましょう！年数の経過している機種の為、経年劣化により外装及びヒンジ部が破損する可能性がある為、慎重に外装を取り外してSSD交換を行います。SSD交換後、OSリカバリを実施。Windowsが正常に起動した事を確認し、お客様にお渡し致しました。

以上で、サポート完了となります。
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