お客様より「データ消去ツールを実行したらパソコンが起動しなくなってしまった」との事でMicrosoft Surface Pro8を店頭にお持ち込みいただきました。

その他部分にも不具合が発生しているかの確認の為、お預かりして電源までは入るが、OS起動画面までは到達しない事を確認。簡易診断プログラムにてチェックを実施したところ、ハードウェア側の不具合は確認できませんでした。これにより、OS消去に伴う起動障害が発生している事を判断致しました。

それではMicrosoftのタブレット Surface Pro 8のOSインストールをやっていきましょう！作業用のパソコンを用いて、SurfaceのOS用のインストールメディアを作成します。インストールメディアの作成に必要なデータは、マイクロソフト公式サイトよりダウンロードが可能です。この際の注意点として、USBメモリにデータを保存する前に、適切なファイルシステムに再フォーマットを行っていない場合、起動に失敗します。以上を念頭に注意を払いつつ、インストールメディアの作成を行います。USBメモリより起動できる事を確認出来た為、画面の指示に従っていきインストールを実施を行い、Windowsが正常に起動した事を確認し、お客様に返却致しました。

以上、サポート完了となります。Microsoftのタブレット Surface Pro 8のOSインストールなら沖縄県 中頭郡北谷町のパソコン修理専門店 パソコン工房 グッドウィル　北谷店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！