お客様より、「ゲーム中にゲームが突然落ちてしまうので確認してほしい」との事でＭＳＩのデスクトップパソコンをお持ち込みいただきました。

パソコンをお預かりして原因を探るべく、各種検査アプリを用い、各パーツのチェックを進めていきます。パーツ自体の故障もしくはシステム的なものが原因なのかを含め、どういった状況で症状が出るのか、出ないのかを検証していきます。

それではMSIのデスクトップパソコン のシステム検証をやっていきましょう！各種検査アプリ上では、異常が見当たらなかった為、 さらに原因を探るべく、起動に支障が出ない範囲でパーツを取り外し、原因を切り分けていきます。グラフィックボードを外し、オンボードグラフィックの状態で検証を行った場合では、ゲームが落ちてしまう症状が確認出来ませんでした。再び、グラフィックボードを挿した状態ではゲームが突然落ちてしまう症状が再発した為、グラフィックボードが原因であると判明。グラフィックボードの交換をご案内する形でお客様にご案内を行い、返却致しました。

以上、サポート完了となります。
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