「ウィンドウズを起動すると動作のカクツキ・画面の点滅が起こる。」とお客様からのご相談がありました。

お客様がご自身で組み上げられた、自作パソコンでの症状でしたが、起動・動作していることと、組立の状態には問題がないと思われたので、各パーツの動作状況を調べる必要があると判断、お客様にご相談させていただき、自作パソコン一式の総合診断でお預かりすることとなりました。
画面出力に関する問題でもありましたのでグラフィックボードの検証を中心に行った結果、別ロットの同じ製品でも同じ現象を確認。また、同等性能の別のグラフィックカードでは症状が出ないことが確認できましたので、自作時に発生する各パーツ間の相性の可能性が高いと判断いたしました。

グラフィックボードの相性問題は、メーカーより提供されていますドライバのバージョンで回避することができますが、残念ながら、別バージョンのドライバでも今回の症状は回避することが出来ませんでした。ですが、別のグラフィックボードでは問題なく動作していますので、状況をお客様に説明しましたところ、ご納得いただき、お客様は、グラフィックボードの交換で対応されました。

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