パソコン工房グッドウィル EDM館 |TOSHIBA製 dynabook PATV64KCTWHのデータレスキューサポート事例

TOSHIBA製 dynabook PATV64KCTWHのデータ復旧サポート事例

今回の事例はパソコン工房グッドウィル　EDM館（愛知県名古屋市）での事例で、TOSHIBAのノートパソコン dynabookPATV64KCTWHのデータ復旧サポート事例となります。

サポート事例：基本情報

パソコン工房グッドウィル EDM館：愛知県名古屋市

サポート内容

「起動が遅い、デスクトップの画面が正常に表示されない」とのことで、お客様がTOSHIBAのノートパソコン、「dynabook PATV64KCTWH」をお持ちになりました。
まず、お客様からご指摘のありました症状を確認。チェックツールによる簡易チェックではエラー検出しませんでしたが、HDD故障の可能性もございます。お客様からデータが欲しいとのお話がありましたので、データ復旧にて受付しました。

HDD（ハードディスクドライブ）とは・・・

高速で回転するディスクを内蔵し、磁気ヘッドで情報を読み書きする記憶装置。一般的にSSDよりも処理速度は劣るが容量あたりの単価が安く、大容量のデータの記録保存に向いている。
まずはパソコンのバッテリーを外し、ノートパソコンからHDDの取り出しを行いました。
静電気による故障を防ぐ為、静電手袋を使用し作業しました。取り出したHDDをデータ復旧専用PCに接続し、HDDの認識を確認しました。無事認識したHDDからデータコピーが行え、データ復旧は成功となりました。
お客様からは、とてもわかりやすく直していただき感謝しています。とのご感想をいただきました。