「Windowsが起動せず、BIOS画面でループする」とのことでお客様がサポートカウンターへパソコンを持ってご来店されました。

BIOS上にて状態確認を行ったところ、HDDを認識しておらず、原因切り分けの為、HDDを取り外し、原因を探っていきます。
診断の結果、HDDの認識不良が確認されました。

　　　　　　　　　　　

搭載されていたHDDは認識不良もあり、データの復旧は難しい状態でした。お客様の希望としてデータより、Windowsが起動できる状態にしてほしいとの要望だったため、ストレージをSSDに交換し、OSのインストールを実施。作業時の注意点としてパソコン分解の際に、ツメを折らないよう慎重に作業を行い、正常に動作する事を確認し、お客様にご返却いたしました。

　

以上、サポート完了となります。NECの一体型パソコン LAVIE Desk All-in-one PC-DA770HARのSSD増設交換　OSインストールなら北海道 函館市のパソコン修理専門店 パソコン工房 函館店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！