「Windows 10へのアップグレードを自力で行おうとしたがエラーが出て正常に完了できないためやってほしい。」とのことで、NECの一体型パソコン VALUESTAR N (VN770) PC-VN770SSW-E3 をお持ちになってお客様がご来店されました。

まずは一度、機械的に故障していないかをチェックします。各種のテストを実施、全て無事に通過したことを確認しました。 また、検証用のSSDを用いてリカバリを行いました。初期状態からWindows 10へのアップグレードが可能であることを確認します。

実際にWindows 10へのアップグレードを開始すると、システムの不具合があり、正常に完了しないようです。そのため常駐プログラムをひとつづつ、無効化して試したところ、セキュリティソフトが不具合を起こしていたようです。また、システムファイルの一部に破損が確認されましたので、そちらも修復作業を行いました。
セキュリティソフトの削除と、システムファイルの修復で無事にWindows 10へのアップグレードが完了しました。更新プログラムをインストールしたら、作業完了となります。

以上で、サポート完了となります。
NECの一体型パソコン VALUESTAR N (VN770) PC-VN770SSW-E3のWindows 10アップグレードインストールなら広島県 東広島市のパソコン修理専門店パソコン工房 東広島店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！