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LesanceLD/7HP-P2536-SP/KOF/G540504Gのウイルス駆除サポート事例

今回の事例はパソコン工房 枚方店(大阪府 枚方市)での事例で、iiyamaPCのデスクトップパソコン LesanceLD/7HP-P2536-SP/KOF/G540504Gのウイルス駆除サポート事例となります。

サポート事例:基本情報

パソコン工房 枚方店:大阪府 枚方市

メーカー名
iiyamaPC
タイプ
デスクトップパソコン
シリーズ名
Lesance
型番
LD/7HP-P2536-SP/KOF/G540504G
修理作業名
ウイルス駆除
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サポート内容

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    Web閲覧中に警告異音が鳴りサポートセンターに電話するように促されたとのことで、Lesance のデスクトップパソコン「LD/7HP-P2536-SP/KOF/G540504G」をお客様がお持ちになってご来店しました。

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    チェックしたところ、スパイウェア・マルウェアを複数検出しました。

    スパイウェアとは・・・

    スパムメールや偽サイトからのソフトウェアのダウンロードなどを通してパソコンに侵入し、ログイン情報やカード番号などの情報を収集する悪質なプログラムのこと。

    マルウェアとは・・・

    コンピューターやデータベースに意図的に害を及ぼす悪質なソフトウェアのこと。ポップアップ型広告を強制的に表示したり、勝手にリンク先を読み換えて、目的のサイトに誘導したりするなどの害を及ぼす。

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    状況をお客様にご説明し、各種ソフトを使用しスパイウェア・マルウェアを駆除。
    対策ソフトをご利用ではなかったので購入頂きました。