お客様が「突然Windowsが起動できなくなり、自己診断ツールでHDDに不具合が検出された。大切なデータを救出したい、できれば本体の修理もしたい」とのことで、ご相談を頂きました。

確認したところ、お客様のご申告通りHDDに物理的不具合を確認しました。不良セクタが発生しており、Windowsが読み込めない状態です。OSはお客様の方でWindows 8.1からWindows 10へアップグレードされているようでした。

まず、不具合を起こしたHDDを取り出し、データの救出を実施しました。認識もままならない状態の為、時間は掛かりましたがデータの取り出しに成功しました。更に、HDD内のリカバリ領域も抽出し、抽出したリカバリ領域からリカバリディスクを作成しました。
今回、お客様からのご希望もあり、換装するストレージはSSDをご用意。換装用のSSDを装着し、リカバリディスクからWindows8.1を再インストールしました。これで問題無くWindowsが起動できるようになりましたので富士通アップデートナビを最新まで更新し、各種ドライバ・アプリケーションを更新しました。
お預かり時の最新のMicrosoft Updateを適用し、各種テストを正常に終了したので、作業完了となりました。

以上、サポート完了となります。 FUJITSUの一体型パソコン ESPRIMO FMVF56SDPのデータ復旧・HDD交換・OSリカバリなら大阪府 枚方市のパソコン修理専門店 パソコン工房 枚方店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！