お客様から「デスクトップパソコンのハードディスクを交換してOSを入れ直したら、インターネットにつながらなくなった。」とのご相談がありました。また、初めて自分で交換をしたので、ほかに悪いところがないかも見てもらいたいとのことでした。

OSを再インストールされているので各種ドライバが最新であるかを確認したところ、一部のドライバがインストールされていないことが分かりました。
インターネットにつながらなかったのは、ネットワーク関連のドライバがうまくインストールされていなかったことが原因のようでした。

ご自身で初めてのハードディスクの交換とのことでしたので、取付状況等もチェックを行い、各種ドライバとWindowsアップデートを実施、バイオスチェックとWindowsの起動確認を行い、サポートを完了しました。

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