「DVDが読まない・・・」とのご依頼でサポートカウンターにお持ち込みになられました。

お持ちいただいたパソコンを起動し、内蔵のDVDドライブを検証したところ、トレイ開閉しか動作していないことを確認しました。DVDドライブ本体の不具合でしたのでドライブそのものを新しいものに交換して対応します。お客様には状況をご説明し、対応方法もご了承いただけました。

DVDドライブは、ケースによって取り付け方法が異なることがあるので、ケース内を十分に確認した上で換装を行います。換装後は、ケーブル等の接続を確認して、パソコンを起動させます。デバイス一覧でDVDドライブの認識を確認したら、読み込み・書き込みのテストを行って、完了です。
最近ではあまり使わなくなったDVDドライブですが、いざ使おうとすると正常動作しなくなっているということはよくあります。使っていなくても経年劣化で動作しなくなることもありますので、たまには動作確認をしてみるものいいかもしれません。

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