お客様より「Windowsが起動せず、青い画面になってしまうので修復できないか」との事でを店頭にお持ち込みいただきました。

お預かりし起動したところ、BitLockerにて暗号化されている事を確認。BitLocker解除の為、お客様に回復キーについてヒアリングを行ったところ、キーが不明の為、解除が出来ず、バックアップの有無についてもヒアリング致しましたが、お持ちで無かった為、残念ながら解除できない結果となりました。お客様にはデータは全て削除にはなりますが、OSの再インストールを行えば再度ご利用頂ける旨をご案内し、ご了承頂いた為、OS再インストールを行う運びとなりました。

それではMicrosoftの2in1PC Surface ProのOSインストールをやっていきましょう！Surface用のリカバリイメージを用意し、インストールメディアを作成します。作成したインストールメディアを使用しOSインストールを実施。作業完了後、Windowsが正常に起動する事を確認し、お客様に返却致しました。 　

以上、サポート完了となります。Microsoftの2in1PC Surface ProのOSインストールなら沖縄県 那覇市のパソコン修理専門店パソコン工房 グッドウィル　那覇新都心店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！