お客様が「Windowsアップデート以降、起動後すぐにブルースクリーンからの再起動が発生するようになった。」とのことで富士通のデスクトップパソコン「FMV-ESPRIMO FMVDB2A0C1」をお持ちになりました。

ブルースクリーン時のエラーメッセージによるとドライバ関連の不具合である可能性が高いのですが、お客様は新しい機器を接続した覚えは無いとのことで、元々インストールされていた何らかのドライバがWindowsアップデートで不具合を起こしていると判断しました。

幸いセーフモードでは起動可能だったため、試しにMicrosoft以外のサービスを全て無効化すると正常起動することを確認。それらを少しづつ有効化していくことで絞り込んでゆき、原因となるサービスを特定。そこからHASPドライバ問題へとたどり着きました。あとはメーカー提供の対策済みドライバを導入することで症状の改善を確認、ご返却いたしました。

以上、サポート完了となります。 富士通のデスクトップパソコン FMV-ESPRIMO FMVDB2A0C1のシステム復旧なら新潟県 新潟市のパソコン修理専門店 パソコン工房 新潟女池店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！