お客様が「通常起動するが、起動時にエラーメッセージが出て、設定していた壁紙が反映されず真っ黒に表示される。」とのことでNECのノートパソコン LAVIE Note NEXT PC-NX850LAR-E3をお持ちになってご来店されました。

チェックツールにて確認したところ、OSの入っているメインストレージ（M.2 SSD）に異常はありませんでしたが、データを保存しているサブストレージ(HDD)にSMARTエラーが検出されたので、HDDの故障が原因と断定しました。

それではNECのノートパソコン LAVIE Note NEXT PC-NX850LAR-E3のSSD/HDD増設・交換・取り出しをやっていきましょう！お客様のご要望により、HDDではなくSSDを取り付け交換致しました。
交換後に動作検証を行い、問題なく正常動作を確認してご返却となりました。

以上、サポート完了となります。
NECのノートパソコン LAVIE Note NEXT PC-NX850LAR-E3のSSD/HDD増設・交換・取り出しなら北海道 帯広市のパソコン修理専門店 パソコン工房 帯広店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！