お客様が、「5年ぐらい使わなかったパソコンを起動したところ、画面が映らない。」とのことで、Acerのノートパソコン「ASPIRE 5349-bt823」をお持ちになってご来店されました。

パソコン総合診断を実施したところ、液晶パネルの故障、外部モニター出力は問題ないことが判りました。

引き続き総合診断を実施したところ、Windowsの起動障害があることを確認。このノートパソコンは完全分解タイプのパソコンである為、慎重に分解を実施しました。そして診断の結果、メモリの故障が確認できたため、メモリ交換を実施。交換後、正常にWindowsが起動できることが確認できました。

以上で、サポート完了となります。
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