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自作パソコンのワンコイン診断サポート事例
今回の事例はパソコン工房 佐賀店（佐賀県 佐賀市）での事例で、自作デスクトップパソコンのワンコイン診断サポート事例となります。
サポート事例：基本情報
パソコン工房 佐賀店：佐賀県 佐賀市
お客様：男性 34歳
- タイプ
- デスクトップパソコン
- 型番
- 自作パソコン
- 修理作業名
- ワンコイン診断
サポート内容
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お客様が、OSが正常起動しなくなり、セーフモードでの起動のみ可能となってしまった自作パソコンをお持ちになりました。
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まずは、簡易ハードチェックを行ったところ異常はみられませんでした。
つぎにセーフモードのイベントビューアーを開いたところ、VGA関連のエラーを多数確認することができました。 -
エラーの繰り返しが極力起きないようセーフモードにてワンコイン診断を終了、パソコンはかなり年季の入った状態でありましたため、お客様は修理ではなく近々のお買い替えを検討されました。
お客様アンケート結果
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Q1今回ご利用になられたサービスを選択ください。ワンコイン診断
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Q2サービスの品質を評価ください。★★★★★
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Q3サービスのスピード感を評価ください。★★★★★
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Q4サービスの価格を評価ください。★★★★★
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Q5サービスをご利用頂きました感想を記載ください。原因が判り、助かりました。