お客様から「ノートパソコンの電源を入れると、黒い画面に更新に失敗したという表示が出て、どれだけ待っても先に進まない。」とご相談がありました。

表示内容はフェイクで、実体は不正なスクリプトで市販のPCロックソフトが勝手にインストールされ、ロックされた状態になっていました。ロックソフトの起動画面がフェイク画像に変更されていました。セーフモードでもロックが機能するため、PCが使えない状態でした。

それではHPのノートパソコン ProBook 450 G3の有害サイト対策をやっていきましょう！
回復画面を起動して、コマンド画面でPCロックソフトの実行ファイルをリネームして自動起動しないようにします。Windowsが起動したら、手動でPCロックソフトをアンインストールします。今回の事例では、スクリプトを使った手法だったのでウイルス対策ソフトでは駆除できませんでした。スタートアップに登録された不正なスクリプトを全て無効にして、本体ファイルを削除しました。

以上、サポート完了となります。HPのノートパソコン ProBook 450 G3の有害サイト対策なら石川県 野々市のパソコン修理専門店 パソコン工房 金沢南店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください！