Lesanceのデスクトップパソコン LD/7HP-H6549-SSD120-S/GTX670/3 をお持ちになったお客様から「パソコンが起動しなくなった。」とのご相談がありました。

診断用ツールを使用してパーツ毎に検証していき、不具合の発生しているところを特定していきます。

今回は検証の結果、メモリの不良を確認いたしました。

お客様に原因をご説明しましたところ、メモリ容量のアップで交換と、クイッククリーニングの依頼を頂きました。

まずクイッククリーニングを実施してから、メモリ交換を行い動作検証を行います。

クリーニング作業や交換作業は、通電を切った状態で行います。作業後は動作確認を行い、今回はメモリ容量のアップを認識していることを確認します。お客様にもご確認いただきお返しいましたところ「丁寧な対応感謝しております。またお邪魔します」とのお声を頂きました。

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