お客様より「引っ越しの際にパソコンをぶつけてしまい画面が出なくなったので修理を依頼したい。合わせて、現在のパソコンがハードディスクで動作が遅い為、速度改善の為SSDに換装したい」と事でデスクトップパソコンを店頭にお持ち込みいただきました。

お預かりし、店頭検証用モニターにつないで出力を試みるも出力されない事を確認。電源ボタン付近にぶつけた際の凹みが見られ、電源ボタン側を確認したところ、問題が無い事を確認。続いて内部チェックを行い、各パーツのテストを行ったところ、メモリが外れている事を確認。取り付けなおしましたが、ショートしている為か改善せず。動作検証用のメモリに差し換えた所正常に動作した為、メモリ故障と診断致しました。お客様にはメモリ故障の旨をお伝えし、新しいメモリへの交換と当初ご依頼いただいたSSDへの換装を合わせて行う旨をご案内し、ご了承頂いた為、作業の運びとなりました。

それではDELLのデスクトップパソコン OptiPlex 5050　SFのパソコンの総合診断とSSDアップグレードをやっていきましょう！ハードディスクの状態は正常に認識できた為、そのままSSDヘクローンを実施し、SSDに換装致しました。故障していたメモリを除去し、新しいメモリをセットし、動作に問題無いかどうかテストを行ったところ、テストを正常にクリアした事を確認し返却致しました。お客様より、「仕事のデータがあったので助かった事と、動作が目に見えて速くなった」とお喜びの言葉をいただきました。

以上、サポート完了となります。
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