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NEC LAVIE Desk PC-DA350HAWのウイルス駆除サービス

今回の事例はパソコン工房 グッドウィル 津店(三重県 津市)での事例で、NECのデスクトップパソコン LAVIE DeskPC-DA350HAWのウイルス駆除サポート事例となります。

サポート事例:基本情報

パソコン工房 グッドウィル 津店
40代女性

メーカー名
NEC
タイプ
デスクトップパソコン
シリーズ名
LAVIE Desk
型番
PC-DA350HAW
修理作業名
ウイルス感染駆除サポート
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サポート内容

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    お客様からお持ち込みのNECデスクトップパソコンにて、見慣れないポップアップメッセージが出てしまうとのご相談。


    ウイルス感染疑いのため、ワンコイン診断サービスにて診断。

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    診断の結果、マルウェア感染確認。お客様にご案内の上、ウイルス感染駆除サポートにて全体の診断を行いました。

    マルウェアとは・・・

    マルウェアとは所謂「悪意あるソフトウェア」の総称です。今回発見されたものは、一見普通のセキュリティソフトの様にも見えるワンクリック詐欺タイプのボーガスウェアでした。


    原因が判明したので、スタッフが手動でプログラムフォルダからの削除と、レジストリ検索。仕上げに当社指定のウイルスチェックソフトによる駆除を実施。

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    以上、サポート完了となります。NEC LAVIE Desk のウイルス感染駆除なら三重県津市のパソコン修理専門店パソコン工房 グッドウィル 津店、または日本全国のパソコン修理専門店 パソコン工房・グッドウィルへお任せください!

お客様アンケート結果

  • Q1
    今回ご利用になられたサービスを選択ください。
    ウイルス感染駆除サポート
  • Q2
    サービスの品質を評価ください。
    ★★★★★
  • Q3
    サービスのスピード感を評価ください。
    ★★★★★
  • Q4
    サービスの価格を評価ください。
    ★★★★★
  • Q5
    サービスをご利用頂きました感想を記載ください。
    親切丁寧な対応いただきありがとうございました。