お客様から「ゲーム中にフリーズし、ゲームが落ちる症状が出る。」とご相談を承りました。

電源のファンから異音が発生しておりましたが、動作に支障はなし。メーカー専用電源の為、交換は難しいです。CPU、メモリ、VGAなどの負荷テスト、動作テストを実施すると、ベンチマークのスコアは正常値をマークしておりました。部品に異常はなし。システム的なトラブルの可能性も考えられるため、システムチェック、ドライバの見直しを実施いたしました。

それではDELLのデスクトップパソコン Alienware Aurora R10の総合診断をやっていきましょう！
システムを見直すため、念のためバックアップを実施。その上で、システムの検証、ドライバの更新を実施しましたが、一つのゲームだけ症状は改善が見られず。Windows 11に対応していないソフトの為、動作が不安定なのかもしれませんとご案内。その他のゲーム、通常動作でエラーは再現しなくなりました。以上にて状況説明し、総合診断完了となりました。

以上、サポート完了となります。
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