お客様より「使用中にフリーズした後、画面が映らなくなってしまった」とのことで「GALLERIA XA7C-R36T(SK/H570)」をお持ちになってご来店されました。

パソコンをお預かりし、画面が映らない原因を切り分けていきながら、診断を進めていきます。メモリを再度取り付けした後にBIOS画面まで起動することが確認できましたが、SSDが認識しないのでOSの起動が出来ない事が発覚。お客様にSSDが故障の為、新しいSSDを換装し、OSの再インストールが必要である事をご提案し、ご了承頂いた為、SSD換装とOSの再インストールの運びとなりました。

それではドスパラのデスクトップパソコン GALLERIA XA7C-R36T(SK/H570)のSSD換装とOS再インストールをやっていきましょう！新しいSSDを取り付け、OSの再インストールを実施。インストール後、動作に問題無いかどうかの確認を行い、問題無く動作した為、お客様にご返却致しました。

以上で、サポート完了となります。
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